Formular de Retur

Data ultimei actualizări: 7 iulie 2026

Dacă ești persoană fizică, te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a preciza motivul. Completează formularul de mai jos și apasă Trimite cerere. Vei primi imediat, automat, pe e-mail, o confirmare de primire a cererii, cu data și ora transmiterii.

Detalii complete despre condiții, returnarea produselor și rambursare găsești în Politica de retur.

Vă rugăm să împachetați corespunzător toate produsele pe care doriți să le returnați, fie în ambalajul de carton în care au fost expediate inițial fie în alt ambalaj ce protejează cutiile originale în așa fel încât să nu fie lipită bandă adezivă sau note de transport ale curierului pe acesta. Pentru fiecare produs cu ambalaj deteriorat din lipsa împachetării suplimentare (cu bandă adezivă sau etichete lipite direct pe acesta) clientul va suporta o taxă în valoare de 50 RON plus TVA. Taxa de înlocuire a ambalajului original va fi oprită după caz, din suma ce trebuie returnată clientului sau în rambursul produsului de înlocuire.

După completarea formularului de retur, curierul rapid se va deplasa la adresa indicată de către dvs. în vederea recepționării coletului. Termenul mediu în care firma de curierat preia colete este de 48 de ore de la solicitare, în timpul zilelor lucrătoare. Deoarece firmele de curierat au un volum foarte mare de ridicări, vă rugăm să ne contactați telefonic sau pe email dacă în termen de 4-5 zile de la solicitare, coletul nu a fost ridicat.

Ulterior verificării de către angajații electricon a respectării condițiilor de retur, vom expedia către dumneavoastră coletul de schimb sau vom dispune plata contravalorii produsului, în funcție de opțiunea aleasă de către dumneavoastră.

• Comenzile ce au fost achitate ramburs se vor restitui în contul oferit în formularul de retur. Termenul de restituire a sumei este de 1 până la maxim 14 zile.
• Comenzile achitate prin card se restituie din platforma procesatorului plății direct în contul atașat cardului utilizat pentru plată. Termen de restituire este de 48 de ore până la maxim 30 de zile în funcție de banca emitentă a cardului.

În situația în care se dorește înlocuirea produsului cu un altul, vă rugăm să specificați acest aspect în formularul de retur sau să plasați o nouă comandă pe site-ul nostru.